ホームページ制作会社の選び方｜契約前に確認する7つの質問

結論：実績より先に「公開後に誰が何を持つか」を確認します

ホームページ制作会社を選ぶときは、実績、得意分野、担当者との相性、見積もりの分かりやすさを比較します。さらに契約前に確認したいのが、ドメインやサーバーの管理権限、公開後のセキュリティ運用、SEO面の引き継ぎ範囲です。

制作中は問題なく見えても、更新会社の変更、担当者退職、保守解約、リニューアル時にここが曖昧だと止まりやすくなります。制作会社選びは「どこが安いか」ではなく、公開後に自社で管理できる状態を残せるかで判断すると失敗を減らせます。

制作会社の種類と向いている依頼

会社の規模だけで良し悪しは決まりません。必要な専門分野、予算、社内の担当者数、公開後の運用方法に合う依頼先を選びます。

大手・総合型の制作会社

企画、デザイン、開発、撮影、広告、運用などを複数の専門担当者で進めやすい点が特徴です。大規模サイト、多言語、基幹システム連携、複数部署の調整など、関係者が多い案件に向きます。

一方、営業、ディレクター、制作者の役割が分かれるため、誰が要望を判断し、公開後の窓口になるか確認します。予算だけでなく、会議や確認に必要な社内工数も見積もります。

中小規模・専門型の制作会社

代表者や担当ディレクターと制作者の距離が近く、業種、地域、SEO、EC、採用など特定分野に強い会社があります。中小企業のサイトや、公開後も同じ担当者と改善したい案件で比較しやすい選択肢です。

少人数の場合は、担当者の休業や退職時に誰が引き継ぐか、デザイン・開発・保守のどこを外部へ委託しているかも確認してください。

フリーランス・個人事業者

担当者と直接話しやすく、得意分野と依頼内容が一致すれば、柔軟に進められます。ページ数が少ないサイトや、社内で原稿・写真・進行管理を担える案件に向きます。

一人で対応する範囲には限りがあるため、病気や繁忙時の代替体制、公開後の保守、サーバー障害時の連絡先、契約終了時のデータ返却を確認します。

制作会社を選ぶ5つの比較軸

目的に近い実績

見た目が好みかだけでなく、問い合わせ、採用、EC、予約など自社と近い目的の実績を見ます。公開URL、担当範囲、制作後の結果を説明できるか確認してください。

コミュニケーションと進行方法

初回相談で、質問への回答が具体的か、専門用語を説明するか、課題を整理して返すかを見ます。定例会の頻度、連絡手段、決定事項の記録方法、社内確認が遅れた場合の扱いも比較します。

費用と追加料金の条件

総額だけでなく、ページ数、機能、原稿、撮影、修正回数、テスト、公開作業、保守を同じ範囲で比べます。追加費用が発生する条件と単価が分からない見積もりは、契約前に分解してもらいます。

技術・セキュリティ・SEOの説明力

使用するCMS、スマートフォン対応、表示速度、アクセシビリティ、セキュリティ更新、計測、検索流入について、実施内容と限界を説明できるかを見ます。「最新技術」「SEOに強い」だけでなく、成果物と確認方法を質問します。

公開後の支援と引き継ぎ

保守料金に含まれる作業、対応時間、バックアップ、障害窓口、更新代行、改善提案を確認します。将来ほかの会社へ移る場合に受け取れるデータと権限も、選定時から比較します。

依頼前に整理したい3つのこと

1. 何のために作るか

問い合わせ獲得、採用、会社案内、資料請求、既存顧客向け案内では、必要なページ構成も更新頻度も変わります。目的が曖昧だと、各社の提案を比較できません。

2. 公開後に誰が更新するか

毎月の更新を社内で行うのか、公開後も外注するのかで、CMSの選び方、マニュアルの要否、保守契約の内容が変わります。

3. 今回の予算にどこまで含めるか

初期制作費だけを見ると比較しやすいようで、実際には原稿作成、写真、フォーム、計測設定、保守、SEO初期設定の有無で総額が変わります。比較したい範囲を先に揃えます。

制作会社へ確認したい7つの質問

1. このサイトで達成したい成果を、どの指標で追いますか

「見やすいサイト」だけでは判断できません。問い合わせ件数、採用応募、資料請求、検索流入など、公開後の評価軸を言語化してくれる会社かを見ます。

2. ドメイン、サーバー、CMSの管理者情報は誰名義になりますか

制作会社任せで進めると、契約終了時にログイン情報が分からない、ドメイン移管の承認が進まない、別会社へ切り替えられないという問題が起こります。ドメインの管理指定事業者は変更できますが、手続きには認証コードや意思確認が必要です。最初から契約者名義、登録メールアドレス、保管場所を決めておく方が安全です。

JPRSは、登録済みドメイン名の管理指定事業者を変更でき、開始から終了まで数日程度かかる場合があると案内しています。乗り換え前提でなくても、自社が手続きできる状態を確保しておくべきです。

出典画像: JPRS「ドメイン名の管理指定事業者の変更」の参照箇所（2026年7月11日取得）

https://jprs.jp/about/dom-rule/agent-change/

3. 解約時に返却されるものは何ですか

HTMLや画像だけでなく、CMSログイン情報、サーバー情報、フォーム送信先設定、計測タグ、構造化データ、原稿の元ファイルまで含めて確認します。返却範囲が曖昧だと、次回改修の見積もりが上がります。

4. セキュリティ更新と脆弱性対応はどこまで担当しますか

WordPressやプラグイン更新、フォーム保護、バックアップ、障害時連絡、定期点検の有無は、会社ごとに差が出ます。IPAは、ウェブサイトの安全性向上について、実装面だけでなく運用面からの対策も必要だと整理しています。制作時点の見た目だけでなく、公開後の安全運用まで説明できる会社を選びます。

出典画像: IPA「安全なウェブサイトの作り方」の参照箇所（2026年7月11日取得）

https://www.ipa.go.jp/security/vuln/websecurity/about.html

5. SEOを重視する場合、何を実施し、何を保証しないですか

「SEOに強い」は意味が広いため、タイトル設計、内部リンク、構造化データ、計測設定、Search Console連携、公開後改善まで分けて確認します。Googleは、SEO業者へ依頼する前に自分で基本を把握し、禁止手法を使っていないか見分けられるようになることを勧めています。実績紹介だけでなく、何を説明できるかを見ます。

出典画像: Google 検索セントラル「SEO 業者の利用を検討する」の参照箇所（2026年7月11日取得）

https://developers.google.com/search/docs/fundamentals/do-i-need-seo?hl=ja

6. 原稿、写真、図版の準備は誰が担当しますか

安い見積もりでも、原稿作成や撮影が別料金だと総額が増えます。社内でどこまで用意する前提か、修正回数は何回か、公開日から逆算した締切はいつかを確認します。

7. 公開後の定例確認はありますか

月次レポート、アクセス確認、問い合わせ動線の見直し、更新代行、改善提案があるかで、公開後の成果は変わります。サイトは公開して終わりではないため、保守だけでなく改善の相談先になるかを見ます。

契約書と見積書で確定したい6項目

口頭で回答を聞くだけでなく、契約書、見積書、仕様書、スケジュールへ反映されているか確認します。提案書に書かれた内容が契約範囲へ含まれるとは限りません。

1. 制作範囲と納品物

ページ数、テンプレート数、フォーム、CMS、原稿、写真、計測設定、テスト、公開作業を列挙します。デザインデータや原稿の元ファイルも受け取るなら、形式と納品方法を決めます。

2. 費用と支払い条件

着手金、中間金、公開時の残金、月額費用、外部サービス利用料を分けます。追加ページ、修正回数超過、仕様変更、素材購入などの単価と承認方法も決めてください。

3. 納期と確認期限

制作会社が作業する日程だけでなく、自社の原稿提出、デザイン確認、最終承認の期限を含めます。遅延が起きた場合に公開日と費用をどう見直すかも確認します。

4. 著作権と利用範囲

文章、写真、イラスト、デザイン、プログラム、フォント、素材ごとに権利者と利用条件が異なります。著作権が移転するもの、利用許諾だけのもの、再利用できないものを契約書で区別します。

5. 保守・運用の範囲

CMS更新、バックアップ、監視、障害復旧、文章修正、アクセス報告など、月額費用に含まれる作業を確認します。受付時間、初動時間、復旧保証の有無も分けてください。

6. 解約と契約終了後の引き継ぎ

解約予告期間、最低契約期間、違約金、移管費用、返却データ、アカウント削除を確認します。ドメインやサーバーが制作会社名義の場合は、自社へ変更できる条件と手順を記載してもらいます。

契約内容の法的な解釈や権利関係に不安がある場合は、契約前に弁護士などの専門家へ確認してください。

選定から契約までの進め方

1. 目的、対象顧客、予算、希望公開日、社内担当者を決める

2. 同じ依頼書を2〜3社へ渡す

3. 初回相談で7つの質問を同じ順番で聞く

4. 見積もりの範囲と前提条件をそろえる

5. 提案内容、担当者、公開後の総費用を比較する

6. 不明点を文書で回答してもらう

7. 契約書、仕様書、スケジュールが回答と一致するか確認する

価格差が大きい場合は、値引き交渉の前に含まれるページ、機能、原稿、撮影、保守を比較します。安い会社が不足しているとは限らず、自社が担当する範囲が多いだけの場合もあります。

比較表に入れておくと判断しやすい項目

• 目的とKPIの整理支援
• 実績の近さ
• 原稿と写真の支援範囲
• ドメイン、サーバー、CMSの名義と管理権限
• セキュリティ更新、バックアップ、障害対応
• SEO初期設定と公開後改善
• 保守契約の有無、解約時の返却範囲

3社ほどで比較すると差が見えやすくなります。安さだけでなく、公開後の運用コストと切り替えやすさを並べて判断してください。

契約を急がず再確認したいサイン

次のような状態が一つあるだけで悪い会社とは限りませんが、理由と代替案を文書で確認してから契約します。

• 質問しても「全部できます」とだけ回答し、担当範囲が分からない
• 見積書が「制作一式」だけで、ページ数や機能が書かれていない
• ドメインやサーバーを自社名義にできない理由を説明しない
• 検索順位、売上、問い合わせ件数を無条件で保証する
• 契約書を事前に読めず、その場での署名や入金を求める
• 解約時のデータ返却や移管費用が決まっていない
• 公開後のCMS更新、バックアップ、障害連絡先が曖昧

回答が具体的で、できないことや追加費用も説明する会社の方が比較しやすくなります。契約を断る場合も、受け取った提案書やデザイン案を別会社へ無断で渡したり、流用したりしないでください。

よくある質問

相見積もりは何社くらいが適切ですか

比較しやすいのは2社から3社です。多すぎると条件がそろわず、判断がかえって難しくなります。

実績が多い会社なら安心ですか

件数だけでは十分ではありません。自社と近い目的の実績があるか、担当者がその背景と成果を説明できるかを確認します。

SEOに強い会社はどう見分けますか

順位保証ではなく、調査内容、初期設定、公開後の計測、やらないことを具体的に説明できる会社の方が判断しやすいです。

契約前の質問表を作ると比較しやすくなります

New Checkでは、制作会社を探し始めた段階で使える比較項目の整理や、見積もり前に決めておきたい情報の洗い出しをお手伝いしています。相見積もりで何をそろえればよいか迷う場合はご相談ください。